La provincia de Neuquén sancionó a Movistar con una multa de 241 millones de pesos por las deficiencias en los servicios de telefonía e internet que afectaron a varias localidades de la región.

La dirección provincial de Protección al Consumidor aplicó la sanción después de constatar que los usuarios de Caviahue, Loncopué y El Huecú sufrían interrupciones constantes que les impedían hacer llamadas, acceder a internet y comunicarse en situaciones de emergencia.

Durante las inspecciones, los funcionarios verificaron que la conectividad era tan deficiente que las personas no podían usar billeteras virtuales, realizar operaciones comerciales ni acceder a servicios turísticos. Tampoco podían llamar a los canales de atención de la propia empresa para reclamar.

La multa se fundamenta en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, que obliga a los proveedores de servicios a garantizar un trato digno y equitativo. El monto equivale a 147 canastas básicas totales para un hogar tipo, y se actualizará según el valor que fije el Indec al momento del pago.

La sanción busca que Movistar mejore la calidad de atención y asegure conectividad confiable en todos los lugares donde opera, sin importar si están en zonas pobladas o más alejadas.