Las plataformas de turismo aceleran la adopción de Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de quienes viajan y de quienes alquilan sus propiedades. Airbnb comenzó a desplegar nuevas funciones impulsadas por IA, con lanzamiento inicial en Estados Unidos y proyección de expansión regional.

Para los viajeros, la plataforma ofrece búsquedas más intuitivas: ahora se puede escribir en palabras propias o usar comandos de voz para hallar alojamientos y experiencias. Los resultados incluyen descripciones generadas automáticamente que destacan las características clave de cada propiedad, y existe la posibilidad de comparar directamente los favoritos en una vista lado a lado.

El soporte al cliente también se potencia. El chat impulsado por IA ya funciona en más de 50 idiomas, y la plataforma incorporará atención telefónica automatizada para respuestas rápidas.

Para los anfitriones (propietarios), Airbnb implementó herramientas que facilitan la gestión. Un calendario compartido permite actualizar precios, disponibilidad y políticas de cancelación en múltiples anuncios simultáneamente. Los precios dinámicos se ajustan automáticamente según oferta y demanda diarias, mientras que planos 3D interactivos ofrecen a los huéspedes una visualización más clara de los espacios antes de reservar.

Además, la plataforma genera resúmenes automáticos del desempeño de cada anfitrión y sugiere acciones para mejorar ingresos, todo desde el panel de control.