Un consumidor de San Isidro logró recuperar $27,6 millones después de rechazar una liquidación inicial que le ofrecía menos de la mitad: apenas $7,4 millones por un plan de ahorro para comprar auto que había dejado de pagar.

El hombre había pagado 58 cuotas en una concesionaria de Boulogne cuando decidió dejar el plan debido a los aumentos sucesivos que no podía afrontar. Cuando la administradora cerró administrativamente su contrato, le comunicó que le devolvería $7,4 millones. La cifra le pareció injusta: las deducciones representaban aproximadamente el 75% de todo lo que había aportado.

Ante la negativa de la empresa a modificar su posición, el vecino recurrió a Defensa del Consumidor de San Isidro, que convocó a mediación. A través de dos audiencias virtuales, los abogados de la administradora reconocieron que no tenían base legal sólida y presentaron una nueva propuesta sin admitir incumplimiento.

El acuerdo final fue contundente: la empresa le pagará los $27,6 millones que reclamaba, más de tres veces la cifra inicial. El consumidor cede la titularidad del plan y renuncia a futuros reclamos vinculados al caso.

Guillermo Tear, director de Defensa del Consumidor de San Isidro, destacó que la mediación municipal logró "acercar a las partes mediante un diálogo técnico y jurídico que evitó un litigio judicial costoso".