El Ente Provincial de Agua y Saneamiento presentó un rediseño completo de su plataforma digital. La novedad principal es que los usuarios neuquinos pueden ahora resolver trámites, pagar facturas y plantear reclamos sin salir de casa, conectándose a cualquier hora del día.

Un bot disponible siempre

La herramienta más destacada es un asistente automático que atiende consultas sin horarios. Funciona integrado a la Oficina Virtual del EPAS y responde preguntas, abre reclamos y gestiona trámites sin depender de operadores. Para quienes prefieran contacto directo, el teléfono 0800-2224827 sigue disponible.

Facturas y trámites en línea

El sitio reorganizó sus botones principales para que lo primero que vea un usuario sea lo que realmente busca: pagar la factura, solicitar tarifa social o registrar una conexión nueva. El equipo del EPAS entendió que la mayoría entra a la web con un problema puntual, así que eliminaron la navegación innecesaria.

Información de cada localidad en un mapa

Otra novedad es un mapa interactivo de Neuquén donde cada pueblo puede consultar datos del servicio: cobertura, producción, ubicación de plantas de tratamiento y contactos de la oficina más cercana con teléfono y WhatsApp. Información que antes estaba dispersa, ahora centralizada.

El desarrollo tuvo en cuenta la conectividad limitada en zonas del interior: la web fue optimizada para cargar rápido incluso en conexiones lentas. Acceso directo: oficinavirtual.epas.gov.ar