El Ente Provincial de Agua y Saneamiento pone en marcha dos canales digitales para que los usuarios resuelvan trámites desde cualquier dispositivo, sin necesidad de acercarse a una oficina ni esperar el envío de documentos en papel.

La Oficina Virtual (oficinavirtual.epas.gov.ar) y un bot de WhatsApp (disponible escribiendo al 299 452-3084) permitirán consultar deuda, solicitar factura, gestionar libre deuda y abonar el servicio las 24 horas, todos los días del año.

Entre junio y septiembre de este año, el asistente de WhatsApp procesó 1.774 conversaciones: el 45% fueron gestiones administrativas, y 8 de cada 10 corresponden a pedidos de factura o consultas de deuda. Con estos números, la provincia espera acelerar la adopción del sistema entre sus usuarios.

Menos costos, más eficiencia. Para EPAS, eliminar el envío de facturas en papel reduce gastos mensuales en impresión, ensobrado, logística y distribución. Esos recursos pueden destinarse a mejorar el servicio. Para el usuario, el beneficio es claro: tiene la factura disponible al instante, sin depender del correo ni de horarios de atención.

La iniciativa forma parte de un acta acuerdo con la Dirección Provincial de Protección al Consumidor para adherir al programa "ConSumo Respeto", que busca construir un Estado más ágil, reducir papel y ahorrar energía.

Desde EPAS invitan a la comunidad neuquina a sumarse al cambio con la consigna: "Tu trámite, sin papel".