La justicia de Río Negro condenó a Autotransportes Andesmar a indemnizar a un pasajero por trato indigno que incluyó ser insultado y obligado a bajar en mitad de la ruta sin su equipaje. El fallo del Juzgado de Paz de Sierra Grande ordena el pago de 1.400.000 pesos por daño directo, 200.000 por daño extrapatrimonial y 200.000 por daño punitivo, más intereses.

El incidente ocurrió durante un viaje que comenzó con una hora de demora en Cipolletti. Pasado el mediodía, el colectivo se quedó varado a 15 kilómetros de Chimpay sin combustible. Los pasajeros permanecieron horas expuestos al calor sin agua ni forma de comunicarse, hasta que otra unidad continuó el recorrido cerca de las 22.

Ya de madrugada, el conductor pasó de largo por el parador donde el hombre debía descender. Cuando reclamó, fue agredido verbalmente y arrojado de la unidad sin su valija, bajo amenazas de un chofer que ni siquiera estaba de servicio ese día.

La empresa negó los hechos ante Defensa del Consumidor y ofreció una compensación que el pasajero rechazó. La mediación también fracasó. La jueza consideró probados todos los extremos del reclamo y condenó a Andesmar por incumplimiento en la prestación del servicio y violación de derechos del consumidor.

Este caso se suma a otros antecedentes judiciales contra la empresa. En San Antonio Oeste, la justicia condenó en forma solidaria a Andesmar y a Tramat S.A. a indemnizar a una pasajera a quien vendieron un pasaje de regreso con fecha anterior al viaje de ida, impidiéndole regresar a su ciudad. En Salta, hubo un acta de constatación por pasajeros que no pudieron embarcar a Iquique, y en otro caso la empresa debió pagar 3.689 pesos por extravío de equipaje.

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